Elimina tu cuenta y tus datos

Esta página se aplica a todos los juegos y apps publicados en Google Play con el nombre de desarrollador “Swoqy”. No necesitas reinstalar nada para hacer una solicitud.

Solicitud de eliminación

El botón abre tu app de correo con un mensaje ya preparado. La solicitud nos llega cuando pulsas Enviar. Esta web no envía ni guarda nada por su cuenta.

¿Prefieres no usar el formulario? Escríbenos directamente con el asunto “Data deletion request – <app name>”: info@swoqy.com

Cómo funciona

  1. Envía la solicitudUsa el formulario o escribe a info@swoqy.com desde cualquier dirección. Si la app tiene la opción “Eliminar mis datos” en Ajustes, también puedes usarla.
  2. Confirma que eres túRespondemos desde info@swoqy.com. Para que nadie pueda borrar los datos de otra persona, puede que te pidamos algún dato sencillo, como el ID que aparece en los Ajustes de la app.
  3. Listo en 30 díasNormalmente mucho antes. Te enviaremos un correo cuando esté hecho.

Qué se elimina

  • Tu cuenta y tus datos de inicio de sesión, si la app tiene cuentas
  • El progreso, las puntuaciones y los ajustes guardados en servidores que controlamos (si los hay)
  • Los datos de analítica y de fallos vinculados al ID de instancia de tu app (mediante una solicitud de eliminación a Google Firebase)
  • Tus correos de soporte sobre la solicitud, una vez cerrada

Qué se conserva y por qué

  • Los registros de compra se quedan en Google Play, que gestiona los pagos. Los administras desde tu cuenta de Google.
  • Los datos guardados solo en tu móvil: bórralos desinstalando la app o en Ajustes › Aplicaciones › [app] › Almacenamiento › Borrar datos.
  • Los datos publicitarios de Google: restablece o elimina tu ID de publicidad en Ajustes de Android › Privacidad › Anuncios.
  • Estadísticas agregadas y anónimas que no pueden identificarte.
  • Un breve registro de que tu solicitud se completó, y lo que la ley nos obligue a conservar, solo durante el tiempo necesario.

Más detalles en la Política de privacidad.