Support & FAQ

Etwas funktioniert nicht? Schau zuerst in die Antworten unten. Wenn du deine nicht findest, schreib uns. Wir lesen jede Nachricht.

Allgemeine Fragen

Wie erreiche ich euch?

Schreib an info@swoqy.com. Wir versuchen, innerhalb weniger Werktage zu antworten, auf Englisch oder Türkisch.

Ein Kauf hat nicht geklappt. Was tun?

Prüfe, ob du mit dem Google-Konto angemeldet bist, mit dem du gekauft hast. Wenn die App in den Einstellungen „Käufe wiederherstellen“ anbietet, probier das zuerst. Hilft das nicht, schreib uns mit der Bestellnummer (sie beginnt mit GPA. und steht in deiner Google-Play-Quittung). Erstattungen beantragst du über Google Play: Erstattungsrichtlinien von Google Play.

Mein Fortschritt ist auf dem neuen Handy weg.

Dein Fortschritt wird auf deinem Gerät gespeichert. Ist die Android-Sicherung in den Einstellungen deines Handys aktiviert, zieht er meist mit auf das neue Gerät um. Wenn ein Spiel Cloud-Speicherstände bietet, steht das auf seiner Seite.

Wie schalte ich personalisierte Werbung aus?

Ändere deine Einwilligung in der App unter Einstellungen › Datenschutzeinstellungen. Unter Android kannst du außerdem deine Werbe-ID unter Einstellungen › Datenschutz › Anzeigen löschen. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.

Wie lasse ich meine Daten löschen?

Nutze das Formular auf der Seite Konto- & Datenlöschung oder schreib an info@swoqy.com. Du musst die App dafür nicht neu installieren.

Sind die Spiele für Kinder geeignet?

Swoqy-Spiele richten sich nicht an Kinder unter 13 Jahren. Die Altersfreigabe jedes Spiels findest du auf seiner Seite bei Google Play.

Gibt es eine iPhone-Version?

Sehr bald. Unsere Spiele und Apps kommen in den nächsten Tagen in den App Store, und sobald es so weit ist, verlinkt die jeweilige Seite dorthin.

Ich habe einen Fehler gefunden oder eine Idee.

Super! Schreib an info@swoqy.com. Viele Updates beginnen mit der Nachricht eines Spielers.

An wen wende ich mich wegen Kooperationen oder Presse?

Ebenfalls an info@swoqy.com. Ein paar Zeilen zu deiner Idee reichen.

Fragen zu einzelnen Titeln

Billionaire Golf Club

Spiele ich immer gegen echte Menschen?

Nein. Online-Matches bringen dich mit einem anderen Spieler zusammen, wenn einer verfügbar ist. Ist niemand frei, spielst du sofort gegen einen Computergegner, damit du nie warten musst. Trophäen gibt es in Online-Matches; Matches gegen den Computer bringen Münzen.

Sind Münzen und Diamanten echtes Geld?

Nein. Münzen und Diamanten sind virtuelle Gegenstände, die nur im Spiel gelten. Du verdienst sie beim Spielen und kannst sie auch im Spiel kaufen, aber sie lassen sich nicht auszahlen oder gegen echtes Geld oder Preise tauschen.

Brauche ich ein Konto?

Nein. Das Spiel meldet dich beim ersten Start anonym an, ohne Namen, E-Mail oder Telefonnummer. Dein Fortschritt ist an dieses Gerät gebunden, beim Löschen des Spiels oder einem Handywechsel kann er verloren gehen. Deine Daten kannst du jederzeit unter Einstellungen › Meine Daten löschen entfernen.

Hat das Spiel Werbung?

Ja. Das Spiel zeigt Werbung von Google AdMob. Im Spiel gibt es einen Kauf zum Entfernen der Werbung.

Billiards Hustle

Wie spiele ich online gegen einen Freund?

Einer von euch tippt auf Freunde › Online-Raum › Raum erstellen und schickt den Raumcode (der Einladen-Button teilt ihn per WhatsApp, E-Mail und mehr). Der andere öffnet das Spiel, tippt auf Freunde › Online-Raum und gibt den Code ein. Beide Handys brauchen das Spiel; die Links oben führen dorthin.

Kann ich echtes Geld gewinnen?

Nein. Spielgeld und Diamanten sind virtuell. Du kannst sie im Spiel kaufen, aber sie können nie verkauft, ausgezahlt oder gegen echtes Geld eingetauscht werden.

Wo wird mein Fortschritt gespeichert?

Auf deinem Gerät, und er wird zusätzlich unter einer anonymen ID in der Cloud gesichert. Zum Löschen nutz swoqy.com/delete-account.

Pool Hustle: Pocket Billiards

Wie spiele ich online gegen einen Freund?

Einer von euch tippt auf Freunde › Online-Raum › Raum erstellen und schickt den Raumcode (der Einladen-Button teilt ihn per WhatsApp, E-Mail und mehr). Der andere öffnet das Spiel, tippt auf Freunde › Online-Raum und gibt den Code ein. Beide Handys brauchen das Spiel; die Links oben führen dorthin.

Kann ich echtes Geld gewinnen?

Nein. Spielgeld und Diamanten sind virtuell. Du kannst sie im Spiel kaufen, aber sie können nie verkauft, ausgezahlt oder gegen echtes Geld eingetauscht werden.

Wo wird mein Fortschritt gespeichert?

Auf deinem Gerät, und er wird zusätzlich unter einer anonymen ID in der Cloud gesichert. Zum Löschen nutz swoqy.com/delete-account.

Sunroom Mahjong

Ist Sunroom Mahjong kostenlos?

Ja, das Spiel ist kostenlos und enthält Werbung. Auf dem Handy können Sie die Werbung jederzeit entfernen: Ein einmaliger Kauf entfernt die Banner und die Werbung zwischen den Leveln für immer. Freiwillige Belohnungsvideos für zusätzliche Tipps, Mischungen oder Rückgängig-Schritte bleiben weiterhin verfügbar.

Brauche ich eine Internetverbindung?

Nein. Die App auf dem Handy spielt offline, ganz ohne WLAN – überall.

Kann ich im Browser spielen?

Ja. Nutzen Sie die Schaltfläche oben, um kostenlos im Browser zu spielen. Ein Konto ist nicht nötig; Ihr Fortschritt wird nur in diesem Browser gespeichert und geht verloren, wenn Sie dessen Websitedaten löschen.

Brauche ich ein Konto? Wo wird mein Fortschritt gespeichert?

Ein Konto oder eine Anmeldung ist nicht nötig. Auf dem Handy wird Ihr Fortschritt auf dem Gerät gespeichert und automatisch unter einer zufälligen, anonymen ID in der Cloud gesichert. Diese Online-Kopie können Sie jederzeit unter Einstellungen › Online-Kopie löschen oder über swoqy.com/delete-account löschen.

Park Hero: Car & Truck

Ist Park Hero kostenlos?

Ja. Es ist kostenlos mit Werbung und hat keine In-App-Käufe. Belohnungsvideos sind freiwillig: für doppelte Münzen, +30 Sekunden oder um den Weg zur Parklücke zu zeigen. Andere Werbung erscheint nur zwischen Leveln, nie während eines Levels, und Banner nur in den Menüs.

Brauche ich eine Internetverbindung?

Nein. Das Spiel läuft komplett offline und braucht kein Konto. Fortschritt, Münzen und Fahrzeuge werden auf deinem Handy gespeichert.

Wie schalte ich Lkw und Bus frei?

Schwere Fahrzeuge fährst du auf den großen Plätzen, im Lkw-Depot und im Hafen. Der Karrieremodus stellt sie in seinen Schwerlast-Leveln, und in der Garage kannst du sie im Reiter Schwer mit Münzen kaufen.

Solitaire Big Cards: Classic

Ist Solitaire Big Cards kostenlos?

Ja. Es ist kostenlos mit Werbung. Vollbildwerbung unterbricht nie ein Spiel, sie erscheint nur zwischen den Spielen. Du kannst die Werbung jederzeit mit einem einmaligen Kauf entfernen. Es gibt kein Abo.

Brauche ich eine Internetverbindung?

Nein. Alle drei Spiele und das Tagesspiel laufen offline, und du brauchst kein Konto. Neues Handy? Übertrage deinen Fortschritt mit Google Play Games.

Ist wirklich jedes Spiel lösbar?

Ja. Jedes Spiel wird vorab von einem Löser geprüft, es gibt also immer einen Weg zum Sieg. Mit unbegrenztem Rückgängig und kostenlosen Tipps findest du ihn immer.

Fair Dice Backgammon

Wie kann ich sicher sein, dass die Würfel fair sind?

Das Siegel wird vor dem ersten Wurf gezeigt und passt zu keinem anderen Schlüssel. Öffne nach dem Spiel „Prüfen“: Dort wird jeder Wurf aus dem aufgedeckten Schlüssel neu berechnet und mit dem Siegel verglichen. Das Verfahren steht auf dem Bildschirm, du kannst es mit jedem SHA-256-Tool wiederholen.

Kann ich spielen, ohne etwas zu installieren?

Ja. Drück auf dieser Seite auf „Kostenlos spielen · Im Browser“. Die Browserversion hat keine Werbung und keine Käufe; deine Spiele werden nur in diesem Browser gespeichert.

Brauche ich eine Internetverbindung?

Nein. Die App läuft komplett offline und braucht kein Konto. Statistiken und Einstellungen bleiben auf deinem Handy.

Spades Offline

Sieht der Computer meine Karten?

Nein. Jeder Bot kennt nur seine eigenen Karten und die bereits gespielten, auch auf Schwer. Gemischt wird mit dem sicheren Zufallsgenerator deines Geräts, jede Runde zeigt ihre Austeilnummer, und nach dem Spiel spielt „Gleiche Karten nochmal“ dieselben Blätter erneut.

Kann ich spielen, ohne etwas zu installieren?

Ja. Drück auf dieser Seite auf „Kostenlos spielen · Im Browser“. Die Browserversion zeigt Werbung neben dem Tisch, hat keine Käufe und speichert deine Spiele nur in diesem Browser.

Brauche ich eine Internetverbindung?

Nein. Die App läuft komplett offline und braucht kein Konto. Spiele, Statistiken und Einstellungen bleiben auf deinem Handy.

Batak İnternetsiz

Sieht der Computer meine Karten?

Nein. Jeder Bot kennt nur seine eigenen Karten und die bereits gespielten, auch auf Schwer. Gemischt wird mit dem sicheren Zufallsgenerator deines Geräts, jede Runde zeigt ihre Austeilnummer, und nach dem Spiel spielt „Gleiche Karten nochmal“ dieselben Blätter erneut.

Kann ich spielen, ohne etwas zu installieren?

Ja. Drück auf dieser Seite auf „Kostenlos spielen · Im Browser“. Die Browserversion zeigt Werbung neben dem Tisch, hat keine Käufe und speichert deine Spiele nur in diesem Browser.

Brauche ich eine Internetverbindung?

Nein. Die App läuft komplett offline und braucht kein Konto. Spiele, Statistiken und Einstellungen bleiben auf deinem Handy.

MakeUpTakeUp

Werden meine Kamerabilder hochgeladen?

Nein. Kamerabilder und Gesichtspunkte werden nur auf deinem Handy verarbeitet und nie gespeichert oder geteilt. Fotos, die du machst, landen in deiner eigenen Galerie.

Kann ich die Farben kaufen, die ich ausprobiere?

Ja. Jede Farbe verlinkt auf einen Onlineshop. Dort gilt die Datenschutzerklärung des Shops, und manche Links können Affiliate-Links sein.

Teebop: Mini Golf 3D

Funktioniert Teebop offline?

Ja. Alle 80 Bahnen, Turniere und das Training funktionieren ohne Internetverbindung. Werbung und Käufe brauchen eine Verbindung, wenn du sie nutzt.

Sind die Turniergegner echte Menschen?

Nein. Manche Gegner sind Computerspieler und immer klar als KI gekennzeichnet. Geister spielen deine eigenen früheren Bestleistungen nach.

Kann ich mir einen Vorteil kaufen?

Nein. Bälle, Schläger und Spuren sind nur kosmetisch. Münzen, Edelsteine und andere virtuelle Gegenstände haben keinen realen Wert und können nicht in Geld getauscht werden.

Tower Demolition: Ball Smash

Ist Tower Demolition kostenlos?

Ja. Es ist kostenlos mit Werbung. Belohnungsvideos sind immer freiwillig, etwa um die Level-Belohnung zu verdreifachen oder einen Tipp zu bekommen. Während eines Levels erscheint nie Werbung. Ein einmaliger Kauf „Werbung entfernen“ sowie Münz- und Edelsteinpakete sind optional; Münzen, Edelsteine und andere virtuelle Gegenstände haben keinen realen Wert.

Brauche ich ein Konto?

Nein. Es gibt keine Registrierung und kein Online-Spiel. Dein Fortschritt wird auf dem Handy gespeichert, und wenn du bei Google Play Games oder iCloud angemeldet bist, liegt dort eine optionale Sicherung, damit du auf einem neuen Handy weiterspielen kannst.

Wie lösche ich meine Daten?

Öffne im Spiel Einstellungen › Meine Daten löschen. Das löscht deinen Fortschritt auf dem Handy und die Cloud-Sicherung. Du kannst auch an info@swoqy.com schreiben.

Word Harbor: Word Puzzle Game

Is Word Harbor free?

Yes, it is free to play and shows ads: a banner on the menus and an occasional ad between levels. A one-time Remove Ads purchase turns those off. Watching an ad for a hint or double coins is always optional.

Which languages are the words in?

English, Turkish, German, French, Spanish, Portuguese, Italian, Dutch, Swedish, Danish and Norwegian. The game picks your phone’s language and you can change it in Settings. In Japanese, Korean and Chinese the menus are translated and the puzzle words are English.

Do I need an internet connection or an account?

No. The game plays offline and needs no sign-up. Your progress is saved on your device only, so deleting the app also deletes it.

Can I play in my browser?

Yes. Use the “Play free” button above. No account is needed; your progress is saved in that browser only, so clearing its site data resets it.

Color Chain Reaction

Ist Color Chain Reaction kostenlos?

Ja, das Spiel ist kostenlos und enthält Werbung. Mit dem einmaligen Kauf „Werbung entfernen“ verschwinden die Banner und die Werbung zwischen den Leveln für immer. Freiwillige Belohnungsvideos bleiben verfügbar. Außerdem gibt es ein Starterpaket und Edelsteinpakete; Münzen und Edelsteine sind virtuelle Gegenstände ohne realen Wert.

Brauche ich eine Internetverbindung oder ein Konto?

Nein. Das Spiel läuft offline und braucht weder Konto noch Anmeldung. Dein Fortschritt wird nur auf deinem Gerät gespeichert.

Wie lösche ich meine Daten?

Öffne im Spiel Einstellungen › Meine Daten löschen. Damit wird dein Fortschritt vom Gerät gelöscht und die Analysedaten des Spiels werden zurückgesetzt. Du kannst auch an info@swoqy.com schreiben.

Sort the Crowd

Ist Sort the Crowd kostenlos?

Ja, das Spiel ist kostenlos und enthält Werbung. Der einmalige Kauf „Werbung entfernen“ entfernt das Banner und die Werbung zwischen den Leveln; freiwillige Belohnungsvideos bleiben verfügbar. Außerdem gibt es ein Starterpaket und Münzpakete; Münzen sind virtuelle Gegenstände ohne realen Wert.

Brauche ich eine Internetverbindung oder ein Konto?

Nein. Das Spiel läuft offline und braucht weder Konto noch Anmeldung. Dein Fortschritt wird nur auf deinem Gerät gespeichert.

Wie lösche ich meine Daten?

Öffne im Spiel Einstellungen › Meine Daten löschen und bestätige. Fortschritt, Münzen, Missionen, Einstellungen und Analysedaten auf dem Gerät werden gelöscht. Du kannst auch an info@swoqy.com schreiben.