Suporte e perguntas frequentes

Algo não está funcionando? Confira primeiro as respostas abaixo. Se não encontrar a sua, escreva para a gente. Lemos todas as mensagens.

Perguntas gerais

Como falo com vocês?

Escreva para info@swoqy.com. Tentamos responder em poucos dias úteis, em inglês ou turco.

Uma compra não funcionou. O que eu faço?

Confira se você entrou com a conta do Google usada na compra e, se o app tiver “Restaurar compras” nas Configurações, tente isso primeiro. Se não resolver, mande um e-mail com o número do pedido (ele começa com GPA. e está no seu recibo do Google Play). Reembolsos são pedidos pelo Google Play: política de reembolso do Google Play.

Perdi meu progresso no celular novo.

O progresso fica salvo no seu aparelho. Se o backup do Android estiver ativado nas configurações do celular, ele normalmente vai junto para o aparelho novo. Se um jogo tiver salvamento na nuvem, a página dele informa.

Como desativo os anúncios personalizados?

Mude sua escolha de consentimento no app, em Configurações › Configurações de privacidade. No Android, você também pode excluir seu ID de publicidade em Configurações › Privacidade › Anúncios. Mais detalhes na Política de Privacidade.

Como peço a exclusão dos meus dados?

Use o formulário da página Exclusão de conta e dados ou escreva para info@swoqy.com. Não precisa reinstalar o app.

Os jogos são adequados para crianças?

Os jogos da Swoqy não são direcionados a crianças menores de 13 anos. A classificação indicativa de cada jogo aparece na página dele no Google Play.

Tem versão para iPhone?

Em breve. Nossos jogos e apps chegam à App Store nos próximos dias, e a página de cada um vai ter o link assim que estiver disponível.

Encontrei um bug ou tenho uma ideia.

Que ótimo! Escreva para info@swoqy.com. Muitas atualizações começam com a mensagem de um jogador.

Com quem falo sobre parcerias ou imprensa?

Também pelo info@swoqy.com. Algumas linhas sobre o que você tem em mente já bastam.

Perguntas sobre cada título

Billionaire Golf Club

Eu sempre jogo contra pessoas reais?

Não. As partidas online colocam você contra outro jogador quando há algum disponível. Quando ninguém está livre, você joga na hora contra um adversário do computador para nunca precisar esperar. Os troféus vêm das partidas online; as partidas contra o computador dão moedas.

Moedas e diamantes são dinheiro de verdade?

Não. Moedas e diamantes são itens virtuais usados apenas dentro do jogo. Você ganha jogando e também pode comprá-los no jogo, mas eles não podem ser trocados por dinheiro de verdade nem por prêmios.

Preciso de uma conta?

Não. O jogo faz um login anônimo na primeira vez que você o abre, sem nome, e-mail ou número de telefone. Seu progresso fica ligado àquele aparelho, então você pode perdê-lo ao apagar o jogo ou trocar de celular. Você pode apagar seus dados quando quiser em Configurações › Excluir meus dados.

O jogo tem anúncios?

Sim. O jogo mostra anúncios do Google AdMob. Há uma compra no jogo para remover os anúncios.

Billiards Hustle

Como jogo online com um amigo?

Um de vocês toca em Amigos › Sala online › Criar sala e envia o código (o botão de convite compartilha por WhatsApp, e-mail e mais). O outro abre o jogo, toca em Amigos › Sala online e digita o código. Os dois celulares precisam do jogo; os links acima baixam.

Posso ganhar dinheiro de verdade?

Não. O dinheiro e os diamantes do jogo são virtuais. Você pode comprá-los no jogo, mas eles nunca podem ser vendidos, sacados nem trocados por dinheiro de verdade.

Onde meu progresso fica salvo?

No seu aparelho, e ele também tem um backup na nuvem com um ID anônimo. Para apagá-lo, use swoqy.com/delete-account.

Pool Hustle: Pocket Billiards

Como jogo online com um amigo?

Um de vocês toca em Amigos › Sala online › Criar sala e envia o código (o botão de convite compartilha por WhatsApp, e-mail e mais). O outro abre o jogo, toca em Amigos › Sala online e digita o código. Os dois celulares precisam do jogo; os links acima baixam.

Posso ganhar dinheiro de verdade?

Não. O dinheiro e os diamantes do jogo são virtuais. Você pode comprá-los no jogo, mas eles nunca podem ser vendidos, sacados nem trocados por dinheiro de verdade.

Onde meu progresso fica salvo?

No seu aparelho, e ele também tem um backup na nuvem com um ID anônimo. Para apagá-lo, use swoqy.com/delete-account.

Sunroom Mahjong

O Sunroom Mahjong é grátis?

Sim, é grátis e contém anúncios. No celular, você pode remover os anúncios quando quiser: uma compra única remove para sempre os banners e os anúncios entre os níveis. Os vídeos de recompensa opcionais para ganhar mais dicas, embaralhadas ou desfazer continuam disponíveis.

Preciso de conexão com a internet?

Não. No celular, dá para jogar offline, sem precisar de Wi-Fi, onde quiser.

Posso jogar no navegador?

Sim. Use o botão acima para jogar grátis no navegador. Não precisa de conta; seu progresso fica salvo só naquele navegador, então ele é apagado se você limpar os dados do site.

Preciso de conta? Onde meu progresso fica salvo?

Não precisa de conta nem login. No celular, o progresso fica salvo no aparelho e tem backup automático na nuvem com um ID aleatório e anônimo. Você pode apagar essa cópia on-line quando quiser em Configurações › Apagar cópia on-line, ou em swoqy.com/delete-account.

Park Hero: Car & Truck

O Park Hero é grátis?

Sim. É grátis com anúncios e não tem compras no app. Os anúncios premiados são opcionais: assista para ganhar moedas em dobro, +30 segundos ou ver o caminho até a vaga. Os outros anúncios aparecem só entre os níveis, nunca durante um nível, e os banners só nos menus.

Preciso de conexão com a internet?

Não. O jogo funciona totalmente offline e não precisa de conta. Seu progresso, moedas e veículos ficam salvos no celular.

Como desbloqueio os caminhões e o ônibus?

Os veículos pesados são usados nos cenários grandes, o depósito de caminhões e o porto. O modo carreira entrega esses veículos nos níveis pesados, e você pode comprá-los com moedas na aba Pesados da garagem.

Solitaire Big Cards: Classic

O Solitaire Big Cards é grátis?

Sim. É grátis com anúncios. Os anúncios em tela cheia nunca interrompem uma partida; eles só aparecem entre as partidas. Você pode remover os anúncios quando quiser com uma compra única. Não há assinatura.

Preciso de conexão com a internet?

Não. Os três jogos e o desafio diário funcionam offline e não precisam de conta. Vai trocar de celular? Copie seu progresso com o Google Play Games.

Toda partida pode mesmo ser vencida?

Sim. Cada partida é verificada por um solucionador antes de chegar a você, então sempre há um jeito de vencer. Com desfazer ilimitado e dicas grátis, você sempre consegue encontrá-lo.

Fair Dice Backgammon

Como tenho certeza de que os dados são justos?

O selo aparece antes do primeiro lançamento e não combina com nenhuma outra chave. No fim, abra Verificar: cada lançamento é recalculado com a chave revelada e comparado com o selo. O método está escrito nessa tela e você pode repeti-lo com qualquer ferramenta SHA-256.

Posso jogar sem instalar nada?

Sim. Toque no botão para jogar no navegador nesta página. A versão do navegador não tem anúncios nem compras; suas partidas ficam salvas só nesse navegador.

Preciso de conexão com a internet?

Não. O app funciona totalmente offline e não precisa de conta. Suas estatísticas e configurações ficam no celular.

Spades Offline

O computador vê minhas cartas?

Não. Cada bot conhece só as próprias cartas e as já jogadas, mesmo no Difícil. As cartas são embaralhadas com o gerador aleatório seguro do seu aparelho, cada mão mostra o número da distribuição e no fim «Mesmas cartas de novo» repete as mesmas distribuições.

Posso jogar sem instalar nada?

Sim. Toque no botão para jogar no navegador nesta página. A versão do navegador mostra anúncios ao lado da mesa, não tem compras e guarda suas partidas só nesse navegador.

Preciso de conexão com a internet?

Não. O app funciona totalmente offline e não precisa de conta. Suas partidas, estatísticas e configurações ficam no celular.

Batak İnternetsiz

O computador vê minhas cartas?

Não. Cada bot conhece só as próprias cartas e as já jogadas, mesmo no Difícil. As cartas são embaralhadas com o gerador aleatório seguro do seu aparelho, cada mão mostra o número da distribuição e no fim «Mesmas cartas de novo» repete as mesmas distribuições.

Posso jogar sem instalar nada?

Sim. Toque no botão para jogar no navegador nesta página. A versão do navegador mostra anúncios ao lado da mesa, não tem compras e guarda suas partidas só nesse navegador.

Preciso de conexão com a internet?

Não. O app funciona totalmente offline e não precisa de conta. Suas partidas, estatísticas e configurações ficam no celular.

MakeUpTakeUp

As imagens da minha câmera são enviadas?

Não. Os quadros da câmera e os pontos do rosto são processados só no seu celular e nunca são armazenados nem compartilhados. As fotos que você tira são salvas na sua própria galeria.

Posso comprar os tons que experimento?

Sim. Cada tom leva a uma loja online. Lá vale a política de privacidade da própria loja, e alguns links podem ser de afiliados.

Teebop: Mini Golf 3D

O Teebop funciona offline?

Sim. Todos os 80 buracos, os torneios e o treino funcionam sem conexão com a internet. Anúncios e compras precisam de conexão quando você os usa.

Os adversários do torneio são pessoas reais?

Não. Alguns adversários são jogadores do computador e são sempre identificados claramente como IA. Os fantasmas repetem suas melhores rodadas anteriores.

Posso comprar vantagem?

Não. Bolas, tacos e rastros são só visuais. Moedas, gemas e outros itens virtuais não têm valor no mundo real e não podem ser trocados por dinheiro.

Tower Demolition: Ball Smash

O Tower Demolition é grátis?

Sim. É grátis com anúncios. Os vídeos premiados são sempre opcionais, por exemplo para triplicar a recompensa do nível ou ganhar uma dica. Nunca aparecem anúncios durante um nível. A compra única “Remover anúncios” e os pacotes de moedas e gemas são opcionais; moedas, gemas e outros itens virtuais não têm valor no mundo real.

Preciso de uma conta?

Não. Não há cadastro nem jogo online. Seu progresso fica salvo no celular e, se você estiver conectado ao Google Play Games ou ao iCloud, um backup opcional fica guardado lá para continuar em um celular novo.

Como excluo meus dados?

Abra Configurações › Excluir meus dados no jogo. Isso apaga seu progresso no celular e a cópia de backup na nuvem. Você também pode escrever para info@swoqy.com.

Word Harbor: Word Puzzle Game

Is Word Harbor free?

Yes, it is free to play and shows ads: a banner on the menus and an occasional ad between levels. A one-time Remove Ads purchase turns those off. Watching an ad for a hint or double coins is always optional.

Which languages are the words in?

English, Turkish, German, French, Spanish, Portuguese, Italian, Dutch, Swedish, Danish and Norwegian. The game picks your phone’s language and you can change it in Settings. In Japanese, Korean and Chinese the menus are translated and the puzzle words are English.

Do I need an internet connection or an account?

No. The game plays offline and needs no sign-up. Your progress is saved on your device only, so deleting the app also deletes it.

Can I play in my browser?

Yes. Use the “Play free” button above. No account is needed; your progress is saved in that browser only, so clearing its site data resets it.

Color Chain Reaction

O Color Chain Reaction é grátis?

Sim, é grátis e contém anúncios. Com a compra única Remover anúncios, os banners e os anúncios entre os níveis somem para sempre. Os vídeos de recompensa opcionais continuam disponíveis. Também há um pacote inicial e pacotes de gemas; moedas e gemas são itens virtuais sem valor real.

Preciso de internet ou de uma conta?

Não. O jogo funciona offline e não precisa de conta nem login. Seu progresso fica salvo só no seu aparelho.

Como apago meus dados?

Abra Ajustes › Apagar meus dados no jogo. Isso apaga seu progresso do aparelho e redefine os dados de análise do jogo. Você também pode escrever para info@swoqy.com.

Sort the Crowd

O Sort the Crowd é grátis?

Sim, é grátis e contém anúncios. A compra única Remover anúncios tira o banner e os anúncios entre as fases; os vídeos de recompensa opcionais continuam disponíveis. Também há um pacote inicial e pacotes de moedas; moedas são itens virtuais sem valor real.

Preciso de internet ou de uma conta?

Não. O jogo funciona offline e não precisa de conta nem login. Seu progresso fica salvo só no seu aparelho.

Como apago meus dados?

Abra Ajustes › Apagar meus dados no jogo e confirme. Isso apaga seu progresso, moedas, missões, ajustes e dados de análise do aparelho. Você também pode escrever para info@swoqy.com.