Assistenza e FAQ
Qualcosa non funziona? Dai prima un’occhiata alle risposte qui sotto. Se non trovi la tua, scrivici. Leggiamo ogni messaggio.
Domande generali
Come posso contattarvi?
Scrivi a info@swoqy.com. Cerchiamo di rispondere entro pochi giorni lavorativi, in inglese o in turco.
Un acquisto non è andato a buon fine. Cosa faccio?
Controlla di aver effettuato l’accesso con l’account Google usato per l’acquisto e, se l’app ha “Ripristina acquisti” nelle Impostazioni, prova prima quello. Se non basta, scrivici indicando il numero d’ordine (inizia con GPA. e si trova nella ricevuta di Google Play). I rimborsi si richiedono tramite Google Play: norme sui rimborsi di Google Play.
Ho perso i progressi sul nuovo telefono.
I progressi sono salvati sul tuo dispositivo. Se il backup di Android è attivo nelle impostazioni del telefono, di solito passano con te al nuovo dispositivo. Se un gioco offre il salvataggio nel cloud, lo trovi scritto nella sua pagina.
Come disattivo gli annunci personalizzati?
Cambia la tua scelta sul consenso nell’app, in Impostazioni › Impostazioni privacy. Su Android puoi anche eliminare il tuo ID pubblicità in Impostazioni › Privacy › Annunci. Dettagli nella Informativa sulla privacy.
Come faccio a far cancellare i miei dati?
Usa il modulo nella pagina Eliminazione account e dati oppure scrivi a info@swoqy.com. Non serve reinstallare l’app.
I giochi sono adatti ai bambini?
I giochi Swoqy non sono rivolti ai bambini sotto i 13 anni. La classificazione per età di ogni gioco è indicata nella sua scheda su Google Play.
Esiste una versione per iPhone?
Molto presto. I nostri giochi e le nostre app arrivano sull’App Store nei prossimi giorni, e la pagina di ognuno avrà il link appena sarà disponibile.
Ho trovato un bug o ho un’idea.
Fantastico! Scrivi a info@swoqy.com. Molti aggiornamenti nascono dal messaggio di un giocatore.
A chi scrivo per collaborazioni o per la stampa?
Sempre a info@swoqy.com. Bastano due righe su quello che hai in mente.
Domande sui singoli titoli
Billionaire Golf Club
Gioco sempre contro persone reali?
No. Le partite online ti abbinano a un altro giocatore quando ce n’è uno disponibile. Quando nessuno è libero, giochi subito contro un avversario del computer, così non devi mai aspettare. I trofei si vincono nelle partite online; le partite contro il computer danno monete.
Monete e diamanti sono denaro reale?
No. Monete e diamanti sono oggetti virtuali usati solo nel gioco. Li guadagni giocando e puoi anche comprarli nel gioco, ma non si possono convertire in denaro reale né scambiare con premi.
Serve un account?
No. Il gioco ti collega in modo anonimo al primo avvio, senza nome, email o numero di telefono. I progressi sono legati a quel dispositivo, quindi puoi perderli se elimini il gioco o cambi telefono. Puoi eliminare i tuoi dati quando vuoi da Impostazioni › Elimina i miei dati.
Il gioco ha pubblicità?
Sì. Il gioco mostra annunci di Google AdMob. Nel gioco è disponibile un acquisto per rimuovere la pubblicità.
Billiards Hustle
Come gioco online con un amico?
Uno di voi tocca Amici › Stanza online › Crea stanza e invia il codice (il pulsante di invito lo condivide su WhatsApp, email e altro). L’altro apre il gioco, tocca Amici › Stanza online e inserisce il codice. Entrambi i telefoni devono avere il gioco; i link qui sopra lo scaricano.
Posso vincere soldi veri?
No. Il denaro e i diamanti del gioco sono virtuali. Puoi comprarli nel gioco, ma non possono mai essere venduti, prelevati o scambiati con soldi veri.
Dove vengono salvati i miei progressi?
Sul tuo dispositivo, e vengono anche salvati nel cloud con un ID anonimo. Per cancellarli, usa swoqy.com/delete-account.
Pool Hustle: Pocket Billiards
Come gioco online con un amico?
Uno di voi tocca Amici › Stanza online › Crea stanza e invia il codice (il pulsante di invito lo condivide su WhatsApp, email e altro). L’altro apre il gioco, tocca Amici › Stanza online e inserisce il codice. Entrambi i telefoni devono avere il gioco; i link qui sopra lo scaricano.
Posso vincere soldi veri?
No. Il denaro e i diamanti del gioco sono virtuali. Puoi comprarli nel gioco, ma non possono mai essere venduti, prelevati o scambiati con soldi veri.
Dove vengono salvati i miei progressi?
Sul tuo dispositivo, e vengono anche salvati nel cloud con un ID anonimo. Per cancellarli, usa swoqy.com/delete-account.
Sunroom Mahjong
Sunroom Mahjong è gratis?
Sì, è gratis e contiene pubblicità. Sul telefono puoi rimuovere la pubblicità quando vuoi: un acquisto unico elimina per sempre i banner e la pubblicità tra i livelli. I video premio facoltativi per avere più suggerimenti, rimescolamenti o annullamenti restano disponibili.
Serve una connessione internet?
No. Sul telefono si gioca offline, senza Wi-Fi, ovunque tu sia.
Posso giocare nel browser?
Sì. Usa il pulsante qui sopra per giocare gratis nel browser. Non serve un account; i progressi vengono salvati solo in quel browser, quindi si azzerano se ne cancelli i dati del sito.
Serve un account? Dove vengono salvati i miei progressi?
Non servono account né accesso. Sul telefono i progressi vengono salvati sul dispositivo e copiati automaticamente nel cloud con un ID casuale e anonimo. Puoi eliminare questa copia online quando vuoi da Impostazioni › Elimina la copia online, oppure tramite swoqy.com/delete-account.
Park Hero: Car & Truck
Park Hero è gratis?
Sì. È gratis con pubblicità e senza acquisti in-app. Gli annunci con premio sono facoltativi: guardali per monete doppie, +30 secondi o per vedere la strada fino al posto. Gli altri annunci compaiono solo tra un livello e l’altro, mai durante, e i banner solo nei menu.
Serve una connessione internet?
No. Il gioco funziona completamente offline e non serve un account. Progressi, monete e veicoli restano sul tuo telefono.
Come sblocco i camion e l’autobus?
I veicoli pesanti si guidano nei parcheggi grandi, il deposito camion e il porto. La modalità carriera te li affida nei livelli pesanti, e puoi comprarli con le monete nella scheda Pesanti del garage.
Solitaire Big Cards: Classic
Solitaire Big Cards è gratis?
Sì. È gratis con pubblicità. Gli annunci a schermo intero non interrompono mai una partita: compaiono solo tra una partita e l’altra. Puoi rimuovere la pubblicità quando vuoi con un acquisto unico. Nessun abbonamento.
Serve una connessione internet?
No. Tutti e tre i giochi e la partita del giorno funzionano offline, senza account. Cambi telefono? Copia i tuoi progressi con Google Play Giochi.
Ogni partita si può davvero vincere?
Sì. Ogni partita viene verificata da un risolutore prima che tu la riceva, quindi c’è sempre un modo per vincere. Con annulla illimitato e suggerimenti gratis lo trovi sempre.
Fair Dice Backgammon
Come posso essere sicuro che i dadi siano onesti?
Il sigillo è mostrato prima del primo lancio e non può corrispondere a un’altra chiave. A fine partita apri Verifica: ricalcola ogni lancio dalla chiave rivelata e lo confronta con il sigillo. Il metodo è scritto in quella schermata e puoi ripeterlo con qualsiasi strumento SHA-256.
Posso giocare senza installare nulla?
Sì. Premi il pulsante per giocare nel browser in questa pagina. La versione browser non ha pubblicità né acquisti; le partite restano salvate solo in quel browser.
Serve una connessione internet?
No. L’app funziona completamente offline e non serve un account. Statistiche e impostazioni restano sul tuo telefono.
Spades Offline
Il computer vede le mie carte?
No. Ogni bot conosce solo le sue carte e quelle già giocate, anche a Difficile. Il mazzo è mescolato con il generatore casuale sicuro del tuo dispositivo, ogni smazzata mostra il suo numero e a fine partita «Stesse carte» rigioca le stesse smazzate.
Posso giocare senza installare nulla?
Sì. Premi il pulsante per giocare nel browser in questa pagina. La versione browser mostra pubblicità accanto al tavolo, non ha acquisti e salva le partite solo in quel browser.
Serve una connessione internet?
No. L’app funziona completamente offline e non serve un account. Partite, statistiche e impostazioni restano sul tuo telefono.
Batak İnternetsiz
Il computer vede le mie carte?
No. Ogni bot conosce solo le sue carte e quelle già giocate, anche a Difficile. Il mazzo è mescolato con il generatore casuale sicuro del tuo dispositivo, ogni smazzata mostra il suo numero e a fine partita «Stesse carte» rigioca le stesse smazzate.
Posso giocare senza installare nulla?
Sì. Premi il pulsante per giocare nel browser in questa pagina. La versione browser mostra pubblicità accanto al tavolo, non ha acquisti e salva le partite solo in quel browser.
Serve una connessione internet?
No. L’app funziona completamente offline e non serve un account. Partite, statistiche e impostazioni restano sul tuo telefono.
MakeUpTakeUp
Le immagini della mia fotocamera vengono caricate?
No. I fotogrammi della fotocamera e i punti del viso vengono elaborati solo sul tuo telefono e non vengono mai salvati né condivisi. Le foto che scatti finiscono nella tua galleria.
Posso acquistare le tonalità che provo?
Sì. Ogni tonalità rimanda a un negozio online. Lì vale l’informativa sulla privacy del negozio e alcuni link possono essere link di affiliazione.
Teebop: Mini Golf 3D
Teebop funziona offline?
Sì. Tutte le 80 buche, i tornei e l’allenamento funzionano senza connessione a internet. Pubblicità e acquisti richiedono la connessione quando li usi.
Gli avversari del torneo sono persone reali?
No. Alcuni avversari sono giocatori del computer e sono sempre indicati chiaramente come IA. I fantasmi ripetono i tuoi migliori giri precedenti.
Posso comprare un vantaggio?
No. Palline, putter e scie sono solo estetici. Monete, gemme e altri oggetti virtuali non hanno valore reale e non si possono convertire in denaro.
Tower Demolition: Ball Smash
Tower Demolition è gratis?
Sì. È gratis con pubblicità. I video con premio sono sempre facoltativi, ad esempio per triplicare il premio del livello o ottenere un suggerimento. Durante un livello non compaiono mai annunci. L’acquisto unico «Rimuovi pubblicità» e i pacchetti di monete e gemme sono facoltativi; monete, gemme e altri oggetti virtuali non hanno valore reale.
Serve un account?
No. Non ci sono registrazione né gioco online. I progressi sono salvati sul telefono e, se hai effettuato l’accesso a Google Play Giochi o iCloud, lì viene conservato un backup facoltativo per continuare su un nuovo telefono.
Come elimino i miei dati?
Apri Impostazioni › Elimina i miei dati nel gioco. Cancella i progressi sul telefono e il backup nel cloud. Puoi anche scrivere a info@swoqy.com.
Word Harbor: Word Puzzle Game
Is Word Harbor free?
Yes, it is free to play and shows ads: a banner on the menus and an occasional ad between levels. A one-time Remove Ads purchase turns those off. Watching an ad for a hint or double coins is always optional.
Which languages are the words in?
English, Turkish, German, French, Spanish, Portuguese, Italian, Dutch, Swedish, Danish and Norwegian. The game picks your phone’s language and you can change it in Settings. In Japanese, Korean and Chinese the menus are translated and the puzzle words are English.
Do I need an internet connection or an account?
No. The game plays offline and needs no sign-up. Your progress is saved on your device only, so deleting the app also deletes it.
Can I play in my browser?
Yes. Use the “Play free” button above. No account is needed; your progress is saved in that browser only, so clearing its site data resets it.
Color Chain Reaction
Color Chain Reaction è gratis?
Sì, è gratis e contiene pubblicità. Con l’acquisto unico Rimuovi pubblicità elimini per sempre i banner e la pubblicità tra i livelli. I video premio facoltativi restano disponibili. Sono offerti anche un pacchetto iniziale e pacchetti di gemme; monete e gemme sono oggetti virtuali senza valore reale.
Serve una connessione internet o un account?
No. Il gioco funziona offline e non richiede account né accesso. I progressi sono salvati solo sul tuo dispositivo.
Come elimino i miei dati?
Apri Impostazioni › Elimina i miei dati nel gioco. Cancella i progressi dal dispositivo e reimposta i dati di analisi del gioco. Puoi anche scrivere a info@swoqy.com.
Sort the Crowd
Sort the Crowd è gratis?
Sì, è gratis e contiene pubblicità. L’acquisto unico Rimuovi pubblicità elimina il banner e la pubblicità tra i livelli; i video premio facoltativi restano disponibili. Sono offerti anche un pacchetto iniziale e pacchetti di monete; le monete sono oggetti virtuali senza valore reale.
Serve una connessione internet o un account?
No. Il gioco funziona offline e non richiede account né accesso. I progressi sono salvati solo sul tuo dispositivo.
Come elimino i miei dati?
Apri Impostazioni › Elimina i miei dati nel gioco e conferma. Vengono cancellati progressi, monete, missioni, impostazioni e dati di analisi sul dispositivo. Puoi anche scrivere a info@swoqy.com.